Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo vnlmx recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que usted pueda visitar a través de enlaces externos desde nuestra página.

2. Información Personal que Recolectamos

3. Cómo Recolectamos sus Datos

Recolectamos información a través de tres canales principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, completa el proceso de verificación o contacta a soporte.
2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
3. Proveedores externos: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para los siguientes fines legítimos:

• Gestión operativa de la cuenta y procesamiento de pagos.
• Verificación de identidad y edad para cumplir con la ley mexicana.
• Detección y prevención de fraudes, lavado de dinero y multi-cuentas.
• Personalización de la experiencia del usuario y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo previo consentimiento).

5. Comunicación de Datos a Terceros

vnlmx nunca vende sus datos personales. Compartimos información únicamente con:

Proveedores de servicios técnicos, procesadores de pago y entidades de verificación que permiten el funcionamiento de la plataforma. Asimismo, responderemos a requerimientos legales de autoridades competentes cuando sea estrictamente obligatorio por ley.

6. Seguridad de la Información

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para optimizar su navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse de la siguiente manera:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Tenga en cuenta que, por ley, debemos conservar ciertos datos incluso tras el cierre de la cuenta para cumplir con normativas contra el lavado de dinero.

9. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservan durante el ciclo de vida de su cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México en materia de juegos y apuestas.

10. Restricciones de Edad

Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestro soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por las leyes mexicanas.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas normativas o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

13. Contacto